Last updated on March 30th, 2023 at 03:40 am
Tahu nggak sih, ternyata kamu tuh mesti merespon chat pelanggan secara cepat? Maka dari itu, kamu memerlukan aplikasi live chat terbaik untuk website jualan online.
Apalagi sekarang ini website menjadi salah satu channel penjualan online yang banyak digunakan oleh bisnis online selain marketplace.
Dengan penggunaan software live chat terbaik tentunya dapat mempermudah pelanggan untuk menghubungi toko online kamu.
Sebelum itu, kamu wajib tahu dulu nih keuntungan dari penggunaan aplikasi live chat gratis beserta rekomendasinya di artikel kali ini.
Keuntungan Menggunakan Aplikasi Live Chat Online
Kalau kamu belum berkeinginan menambahkan live chat widget ke website toko online, kamu wajib simak keuntungan menggunakan aplikasi live chat.
Berikut ini, kelebihan jika kamu menggunakan software live chat online pada website jualan.
Bisa Merespon Pelanggan Secara Cepat
Keuntungan pertama, kamu bisa lebih cepat merespon jawaban pelanggan sehingga mereka nggak menunggu balasan kamu terlalu lama.
Bayangin aja, calon pelanggan mengirimi pesan pada pukul 3 sore lalu kamu baru membalasnya pukul 5 sore.
Padahal mereka udah berkeinginan membeli produkmu tetapi karena kamu menjawabnya terlalu lama, maka mereka malah memilih toko lain.
Bukannya untuk malah jadi buntung, jangan sampai terjadi di toko online kamu ya.
Memaksimalkan Penjualan Bisnis
Kelebihan berikutnya masih berhubungan dengan yang pertama, dimana dengan menjawab pertanyaan atau permasalahan konsumen secara cepat bisa meningkatkan penjualan kamu.
Terlebih lagi, aplikasi live chat mempunyai fitur-fitur yang bisa membantu kamu dalam memaksimalkan penjualan.
Sebab, hal satu ini juga berkaitan dengan kepuasan pelanggan yang bisa berpengaruh langsung pada penjualan produk.
Dengan meningkatnya kepuasan pelanggan maka kemungkinan mereka membeli produkmu lagi sangat tinggi sekaligus bisa meyakinkan mereka untuk segera beli produk.
Meningkatkan Customer Loyalty
Ketika pelanggan merasa puas saat membeli sebuah produk di toko online, maka semakin besar juga mereka akan setia terhadap satu brand.
Oleh karena itu, adanya live chat online membantu kamu dalam meningkatkan customer loyalty nih.
Biasanya orang yang sudah pernah membeli satu produk di toko, dan ternyata pelayanannya sangat baik, misalnya respon membalas chat atau keluhan cepat.
Kemungkinan mereka akan kembali ke toko kamu lagi dan menciptakan ke loyalan dengan sendirinya.
Rekomendasi Aplikasi Live Chat Terbaik untuk Website
Kamu mencari software live chat online untuk mendukung berjalannya bisnis? Nah, kamu bisa memakai beberapa rekomendasi live chat widget di dalam website jualan online.
Tapi bukan hanya untuk website aja nih melainkan berikut ini ada aplikasi chat commerce yang bisa kamu gunakan untuk membalas chat pelanggan di berbagai marketplace.
Jadi, simak sampai selesai ya buat tahu apa aja rekomendasinya.
Aplikasi Chat Commerce Jubelio Chat
Sebelum kita membahas live chat widget, aku punya rekomendasi buat kamu yang berjualan di marketplace nih, apalagi jika kamu punya banyak toko.
Ketika ada chat pelanggan, biasanya kamu bakalan keribetan untuk membalasnya, kalau cuma satu orang nggak masalah tapi kalau banyak?
Nah, maka dari itu kamu perlu menggunakan aplikasi chat commerce atau aplikasi untuk membalas chat pelanggan supaya lebih mudah sekaligus cepat menjawabnya.
Buat kamu yang mencari chat commerce kamu bisa memakai Jubelio Chat untuk membalas semua chat konsumen dari berbagai marketplace melalui satu dashboard.
LiveAgent
LiveAgent adalah salah satu penyedia layanan live chat yang dapat kamu gunakan untuk membalas pesan pelanggan dengan sistem omnichannel.
Pada platform ini menyediakan berbagai fitur pendukung yang menunjang bisnis kamu, seperti tiket email, obrolan langsung, pelacakan waktu, dan masih banyak lagi.
Selain itu, aplikasi live chat online ini bisa dengan mudah diintegrasikan ke WordPress maupun situs website lainnya.
Sayangnya, software live chat satu ini beserta fiturnya bisa kamu dapatkan jika berlangganan setiap bulannya.
Drift
Aplikasi live chat Drift merupakan aplikasi live chat online yang telah didukung dengan chatbot sehingga memudahkanmu dalam membalas pesan karena sudah otomatis.
Dengan kemampuan ini tentu dapat membantu bisnis untuk meningkatkan penjualan sekaligus menghemat waktu kamu dalam membalas chat konsumen.
Aplikasi Live Chat Online Intercom
Platform live chat buatan Amerika satu ini cukup fleksibel untuk digunakan, yaitu Intercom.
Dengan live chat widget ini dapat membantu kamu menarik pelanggan, membalas chat konsumen, dan tentunya bisa meningkatkan penjualan toko online.
Selain itu, Intercom juga menawarkan layanan perpesanan otomatis yang dapat kamu sesuaikan dengan gaya dari bisnis kamu.
5 Rekomendasi Buat Website untuk Jualan Online Terbaik GRATIS!
Freshchat
Aplikasi live chat gratis lainnya adalah Freshchat yang menjadi salah satu produk live chat dari Freshworks.
Software live chat mampu membalas chat customer dan dilengkapi berbagai fitur canggih sehingga kamu bisa melakukan percakapan dan pengiriman pesan secara real-time dengan pelanggan serta dilengkapi sistem bot yang berbasis AI.
Olark
Olark merupakan live chat populer yang bisa menjadi referensi untuk toko online kamu, sebab software live chat satu ini mudah digunakan.
Apalagi kalau kamu ingin menambahkan live chat widget Olark ke dalam WordPress nggak sulit, kamu tinggal menyalin dan memasukkan kode di widget WordPress.
LiveChat
Software live chat terbaik berikutnya ada LiveChat yang pertama kali diluncurkan oleh LiveChat Software S.A
Aplikasi LiveChat ini sudah dilengkapi dengan layanan analisis website. Bagi kamu yang website toko online menggunakan CMS WordPress, bisa dengan mudah kamu hubungkan.
Ditambah beberapa fitur pendukung, seperti laporan dan analisis bisnis, chat tools yang cukup lengkap, kustomisasi obrolan, dan lainnya.
Chatport
Aplikasi live chat gratis terakhir, yaitu Chatport yang tersedia di WordPress dan tentunya kamu nggak perlu mengeluarkan biaya apapun.
Plus, tidak ada batasan obrolan, riwayat percakapan, notifikasi, hingga tersedia 5 operator pada saat bersamaan.
Bukan hanya itu aja, software live chat terbaik satu ini menawarkan grup obrolan, auto invitation, hingga data pelanggan.
Buat Website Jualan Online? Pakai Jubelio Store Aja!
Kamu mencari jasa buat website toko online gratis? Ada salah satu platform yang menawarkan pembuatan website untuk jualan online kamu nih, yaitu Jubelio Store.
Eitss… bukan cuma membantu kamu buat website toko online melainkan memudahkan dalam pengelolaan operasional usaha kamu.
Apalagi jika kamu punya banyak sekali toko online di marketplace, social commerce hingga toko offline udah bisa kamu integrasikan melalui Jubelio Omnichannel.
Jadi, semua bisa kamu kelola dari satu dashboard, mulai dari sinkronisasi stok barang (sync stock), upload seluruh produk sekaligus, tersedia software akunting yang terintegrasi, sistem manajemen gudang, hingga proses pesanan dari berbagai channel penjualan.
Bagi kamu yang kesulitan untuk jawab pertanyaan semua pelanggan di marketplace, karena mesti buka masing-masing toko, nggak usah khawatir pakai chat commerce, yaitu Jubelio Chat.
Sehingga kamu dapat membalas seluruh chat konsumen di dalam satu dashboard aplikasi chat commerce, nggak perlu buka masing-masing toko lagi.
Khusus untuk kamu yang memiliki toko offline, tenang aja kamu juga bisa kok menggunakan Jubelio POS dalam memudahkan transaksi di outlet.
Lengkap bangetkan fitur di Jubelio, kapan lagi kamu bisa dapat semua sistem Jubelio cuma 150 rupiah dengan klik tombol di bawah sekarang!