Log in

Buat Tokomu Sekarang

SYARAT DAN KETENTUAN JUBELIO STORE

UMUM

PT Guardia Teknologi Indonesia (Jubelio) adalah perusahaan yang menyediakan layanan Platform Jubelio Store yang berlokasi di Jakarta Selatan, Indonesia. Jubelio memberikan Anda solusi dalam manajemen ritel untuk meningkatkan penjualan dan efisiensi kerja untuk bisnis online dan offline Anda.

  1. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Jubelio Store (“Layanan”), termasuk akses situs, pembuatan pesanan, pembayaran, pengiriman, dan penggunaan fitur lainnya.
  2. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan memahami, menerima, dan setuju untuk terikat pada seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

 

ISTILAH DAN PENGERTIAN

  1. Platform – berarti sistem dan infrastruktur digital untuk membuat, mengelola, dan mengoperasikan situs web toko online termasuk layanan webstore builder, hosting, manajemen pesanan serta integrasi pembayaran dan logistik yang disediakan oleh PT Guardia Teknologi Indonesia.
  2. Merchant – berarti perorangan atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan layanan Jubelio Store untuk menjual produk.
  3. Anda – berarti Merchant.
  4. Pembeli – berarti invididu yang melakukan pembelian produk melalui situs web toko online milik Merchant.
  5. Pengguna – berarti pihak (perorangan atau badan usaha) yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Jubelio Store.
  6. Jubelio – berarti PT Guardia Teknologi Indonesia yang terdaftar di Indonesia dengan nomor TDP 09.03.1.62.95993.
  7. Kami – berarti Jubelio atau PT Guardia Teknologi Indonesia
  8. Layanan – berarti fitur, fungsi dan dukungan yang tersedia bagi Merchant melalui Platform, termasuk pengelolaan katalog produk, pemrosesan pesanan, manajemen pembayaran, integrasi pengiriman, serta layanan operasional terkait lainnya yang disediakan oleh Jubelio Store.
  9. Biaya Berlangganan – biaya yang wajib dibayarkan terlebih dahulu sebelum penggunaan layanan, belum termasuk pajak, sesuai dengan pilihan paket berlangganan Anda (Bulanan atau Tahunan).
  10. Biaya Transaksi – berarti biaya per transaksi sukses (flat rate) yang dikenakan Jubelio atas penggunaan infrastruktur pembayaran dan Platform.
  11. Hak Kekayaan Intelektual – berarti paten, merek dagang, merek jasa atau layanan, hak cipta, hak pada disain (rancangan), pengetahuan, atau hak kekayaan intelektual atau industri lainnya, (baik yang) maupun terdaftar atau tidak terdaftar.
  12. Konten Merchant – berarti segala materi termasuk teks, foto produk, deskripsi, logo, merek dagang, serta data dan informasi lain yang diunggah oleh Merchant ke Platform.
  13. Data Pengguna – berarti setiap informasi milik Pengguna yang dikumpulkan, diterima, atau dihasilkan melalui penggunaan layanan Jubelio Store, termasuk namun tidak terbatas pada data identitas, kontak, kredensial akun, data transaksi, konten yang diunggah, data aktivitas pada situs, serta informasi lain yang diperlukan untuk penyelenggaraan layanan.

 

RUANG LINGKUP LAYANAN

  1. Penyediaan Infrastruktur: Jubelio menyediakan Platform bagi Merchant untuk membuat toko online dengan nama domain sendiri (brand.com) tanpa memerlukan keahlian coding.
  2. Bukan Marketplace: Jubelio Store adalah penyedia teknologi (Software as a Service). Jubelio bukan merupakan Pihak dalam transaksi jual-beli antara Merchant dan Pembeli. Segala kontrak penjualan terbentuk langsung antara Merchant dan Pembeli.
  3. Layanan Pihak Ketiga: Platform ini terintegrasi dengan layanan Pihak ketiga (seperti Payment Gateway dan Logistik). Ketersediaan layanan ini tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing penyedia jasa tersebut.

 

AKUN DAN KEAMANAN

  1. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan username dan kata sandi Anda. Jubelio tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian Anda menjaga kerahasiaan akun.
  2. Anda wajib memberikan informasi bisnis yang akurat, legal, dan dapat dipertanggungjawabkan saat pendaftaran.

 

KONTEN DAN BARANG TERLARANG

  1. Kepemilikan Konten: Anda memegang hak cipta penuh atas Konten Merchant yang Anda unggah. Namun, Anda memberikan lisensi kepada Jubelio untuk menyimpan dan menampilkannya semata-mata untuk keperluan penyediaan Layanan.
  2. Tanggung Jawab Hukum: Anda menjamin bahwa barang yang dijual dan konten yang ditampilkan:
    • Tidak melanggar Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) Pihak lain (barang palsu/KW).
    • Telah memiliki izin edar yang sah (jika dipersyaratkan hukum, misal BPOM/Depkes).
  3. Larangan Keras: Anda dilarang keras menggunakan Jubelio Store untuk menjual: Narkotika dan obat-obatan terlarang. Konten pornografi atau asusila. Perjudian atau alat perjudian. Senjata api, bahan peledak, barang berbahaya lainnya, atau produk ilegal lainnya seperti uang tunai, meterai, dokumen resmi (termasuk namun tidak terbatas pada Akta Kelahiran, Sertifikasi TOEFL, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, STNK, BPKP, dan blanko e-KTP), produk mistis, hewan yang dilarang/dilindungi. Barang lain yang melanggar hukum Republik Indonesia.
  4. Hak Takedown: Jubelio berhak menghapus konten atau menangguhkan akun (suspend) secara sepihak tanpa pengembalian dana jika ditemukan pelanggaran terhadap poin ini.

 

BIAYA DAN PEMBAYARAN

  1. Biaya Berlangganan: Dibayarkan di muka sesuai paket yang dipilih (Bulanan/Tahunan). Tidak ada pengembalian uang (refund) jika Anda berhenti berlangganan di tengah periode aktif.
  2. Biaya Transaksi (Transaction Fee):
    • Jubelio mengenakan biaya administrasi sebesar Rp 1.000 (seribu Rupiah) (atau nominal lain yang tertera di dashboard) untuk setiap transaksi yang berhasil (paid).
    • Mekanisme Split Payment: Anda menyetujui bahwa Biaya Transaksi tersebut akan dipotong secara otomatis (langsung) dari dana pembayaran yang diterima melalui sistem pembayaran terintegrasi (Payment Gateway) sebelum dana diteruskan ke saldo Merchant Anda.
    • Apabila metode pembayaran manual digunakan dan pemotongan otomatis tidak dapat dilakukan, Biaya Transaksi akan menjadi tagihan terutang yang wajib dilunasi setiap akhir periode penagihan.
  3. Tunggakan: Kegagalan pelunasan tagihan dapat mengakibatkan pembekuan akses ke dashboard admin dan/atau penonaktifan toko online Anda sementara waktu hingga pembayaran dilunasi.

 

TRANSAKSI DAN SENGKETA KONSUMEN

  1. Alur Dana (Non-Escrow): Jubelio tidak menahan dana pembayaran (kecuali untuk pemotongan biaya layanan). Dana dari Pembeli diproses oleh Payment Gateway dan diteruskan ke Merchant sesuai jadwal settlement penyedia pembayaran.
  2. Pembebasan Tanggung Jawab: Karena Jubelio tidak mengelola dana transaksi Pembeli (Non-Escrow):
    • Jubelio tidak bertanggung jawab untuk melakukan pengembalian dana (refund) kepada Pembeli jika Merchant gagal mengirimkan barang atau terjadi penipuan oleh Merchant.
    • Sengketa, klaim, atau komplain dari Pembeli adalah tanggung jawab penuh Merchant. Merchant wajib mencantumkan kebijakan pengembalian barang/dana (Return & Refund Policy) sendiri di toko online-nya.

 

NAMA DOMAIN

  1. Pembelian via Jubelio: Jika Anda membeli domain melalui Jubelio, domain tersebut terdaftar atas nama Anda (atau entitas bisnis Anda) sebagai pemilik sah (Registrant).
  2. Transfer Domain: Anda berhak memindahkan (transfer out) pengelolaan domain ke penyedia lain. Proses ini dapat dilakukan dengan mengajukan permohonan ke Tim Support Jubelio, dengan syarat:
    • Tidak ada tagihan tertunggak di akun Jubelio Anda.
    • Domain telah aktif minimal 60 hari (sesuai aturan registry ICANN/PANDI).
  3. Masa Berlaku: Perpanjangan domain adalah tanggung jawab Merchant. Jubelio tidak bertanggung jawab atas kehilangan domain akibat keterlambatan pembayaran perpanjangan oleh Merchant.

 

KETERSEDIAAN LAYANAN & PENGGUNAAN WAJAR (FUP)

  1. Uptime: Jubelio berupaya menjaga layanan tetap aktif 24/7. Namun, layanan mungkin terganggu oleh pemeliharaan terjadwal atau kejadian di luar kendali kami (Force Majeure).
  2. Fair Usage Policy (FUP): Meskipun Layanan menyediakan bandwidth yang memadai, Jubelio berhak melakukan pembatasan sementara (throttling) atau meminta Merchant melakukan upgrade infrastruktur apabila toko online Merchant mengalami lonjakan lalu lintas (traffic spike) tidak wajar yang berpotensi mengganggu stabilitas server bagi pengguna Jubelio lainnya.

 

KERAHASIAAN DAN PRIVASI

Setiap Data Pengguna yang diterima atau diakses oleh Jubelio Store bersifat rahasia dan hanya dapat digunakan, diungkapkan dan diproses oleh Jubelio dan/atau Merchant yang membutuhkannya semata-mata untuk tujuan yang sah. Jubelio dan/atau Merchant wajib menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk mencegah penggunaan, pengungkapan, atau akses Data Pengguna yang tidak sah.

 

PEMROSESAN DATA PENGGUNA

  1. Kedudukan Para Pihak: Dalam penyelenggaraan layanan Jubelio Store, Jubelio dan/atau Merchant secara bersama-sama menentukan tujuan dan sarana Pemrosesan Data Pengguna, dan oleh karenanya bertindak sebagai Pengendali Data Bersama (Joint Controllers) sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Tujuan Pemrosesan Data Pengguna: Jubelio dan/atau Merchant hanya melakukan Pemrosesan Data Pengguna sepanjang diperlukan untuk:
    • penyelenggaraan dan pengoperasian layanan Jubelio Store, termasuk pendaftaran, verifikasi dan pengamanan akun Pengguna, serta dukungan teknis lainnya terkait pemeliharaan sistem, pengembangan dan peningkatan kinerja layanan sesuai dengan fungsi platform.
    • pemrosesan transaksi melalui Jubelio Store termasuk pengelolaan pesanan, pembayaran, dan penyelesaian transaksi; dan
    • pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku, audit internal dan eksternal, pencegahan penipuan, serta pengamanan sistem maupun data.
  3. Pembatasan Pemrosesan dan Pengungkapan Data Pengguna: Setiap pemrosesan atau pengungkapan Data Pengguna di luar Tujuan Pemrosesan Data dilarang, kecuali apabila:
    • diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku
    • dilakukan berdasarkan persetujuan sah dari Pengguna sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
  4. Konsekuensi Pelanggaran: Setiap pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini memberikan hak kepada Jubelio untuk mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk pembatasan, penghentian, atau pemutusan layanan, serta upaya hukum yang diperkenankan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

AKSES KEPEMILIKAN DAN PEMBATASAN AKTIVITAS BULK EXPORT DATA PENGGUNA

  1. Akses Data dan Bulk Export: Akses terhadap Data Pengguna dalam layanan Jubelio Store hanya diberikan kepada pihak yang berwenang, dalam hal ini Jubelio dan/atau Merchant. Setiap penggunaan, pengambilan, atau pemindahan Data Pengguna secara massal (bulk export), hanya dapat dilakukan melalui mekanisme resmi yang disediakan oleh Jubelio dan sepanjang diperlukan untuk penyelenggaraan layanan Jubelio Store. Setiap aktivitas bulk export Data Pengguna yang dilakukan di luar mekanisme tersebut atau untuk tujuan di luar penyelenggaraan layanan Jubelio Store atau diluar Tujuan Pemrosesan Data Pengguna, dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Penginputan Data Secara Manual: Data Pengguna yang diinput secara manual oleh Merchant ke dalam sistem Jubelio Store merupakan data yang dikumpulkan dan dikuasai oleh Merchant, dan atas data tersebut Merchant bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi secara tunggal (single controller).
  3. Pembatasan Tanggung Jawab Jubelio: Sehubungan dengan Data Pengguna yang diinput secara manual oleh Merchant sebagaimana dimaksud dalam Poin 2, Jubelio tidak bertanggung jawab atas penggunaan, pemrosesan, pemanfaatan, maupun pengungkapan Data Pengguna yang dilakukan oleh Merchant, termasuk kepatuhan Merchant terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

PAJAK

Kecuali ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, semua jenis pajak, biaya ataupun pungutan lainnya, baik yang ada saat ini maupun yang ada di kemudian hari, yang wajib dibayarkan ke Pemerintah Republik Indonesia yang berkaitan dengan transaksi berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, wajib ditanggung oleh Jubelio atau Anda sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Pajak-pajak yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan di dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tanggung jawab masing-masing pihak (Jubelio atau Anda) sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia.

 

GANTI RUGI

Anda setuju untuk membebaskan Jubelio dari semua: tuntutan, gugatan, biaya kerugian, kerusakan, kehilangan dan pengeluaran dalam bentuk apapun (termasuk biaya dan biaya hukum yang wajar) yang timbul sebagai hasil dari pelanggaran Anda kepada Syarat dan Ketentuan ini.

 

FORCE MAJEURE

“Force Majeure” adalah suatu atau rangkaian kejadian yang timbul di luar kuasa salah satu Pihak (Jubelio atau Anda) yang mempengaruhi pelaksanaan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, dimana Pihak (Jubelio atau Anda) tersebut tidak dapat melaksanakannya, termasuk pada huru-hara skala nasional, karantina kesehatan berskala regional dan/atau nasional yang ditetapkan oleh Pemerintah, epidemi skala nasional, pandemi yang dinyatakan secara global oleh World Health Organisation (WHO) yang memaksa dihentikannya secara total seluruh kegiatan perekonomian dan perbankan nasional dan regional, gempa bumi yang meluluhlantakkan infrastruktur di lokasi bisnis Para Pihak (Jubelio atau Anda), banjir yang melumpuhkan kegiatan perekonomian dan perbankan nasional, macam-macam bencana alam yang dikategorikan sebagai bencana nasional oleh Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) Republik Indonesia, pemogokan berskala nasional yang bukan dilakukan dalam rangka Mayday, kebakaran yang terbukti bukan disebabkan oleh sabotase dan/atau human error, kebijakan pemerintah yang menghalangi Para Pihak (Jubelio atau Anda) secara langsung untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya menurut Syarat dan Ketentuan ini serta hal-hal lain yang secara wajar tidak dapat dihindari karena berada diluar kemampuan Para Pihak (Jubelio atau Anda) sehingga salah satu Pihak atau Para Pihak tidak dapat melaksanakan hak dan kewajibannya. Salah satu Pihak tidak dapat mengajukan klaim kepada Pihak lainnya apabila mengalami kesulitan maupun kendala dikarenakan Force Majeure maka segala akibat yang terbukti timbul dari keadaan tersebut akan diselesaikan Para Pihak atas usulan Pihak yang dirugikan. Untuk menghindari keragu-raguan, Para Pihak (Jubelio atau Anda) sepakat bahwa kewajiban pembayaran oleh Anda kepada Jubelio yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini yang sudah jatuh tempo dan dapat dibayarkan sebelum terjadinya Force Majeure, tidak dapat dikesampingkan dengan adanya Force Majeure.

 

KEPATUHAN TERHADAP PERATURAN

Anda telah patuh terhadap dan tidak melanggar ketentuan hukum yang relevan terhadap kegiatan usaha, operasional, aset, atau hak milik yang tunduk terhadapnya. Tidak ada peristiwa atau keadaan yang ada yang (dengan atau tanpa lampaunya waktu atau dengan pemberitahuan) dapat mengakibatkan pelanggaran atau pertentangan, atau kegagalan Anda untuk patuh terhadap peraturan perundang-undangan.

 

HUKUM YANG MENGATUR DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Ketentuan ini akan ditafsirkan sesuai dengan, dan diatur oleh, hukum Republik Indonesia. Setiap masalah yang belum terselesaikan atau pertanyaan interpretasi yang timbul sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah dan jika solusi damai tersebut tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 hari kalender, maka akan diselesaikan melalui arbitrase berdasarkan peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), beralamat di Wahana Graha Lt. 1&2, Jl, Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760, sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Bahasa Indonesia. Tempat kedudukan arbitrase harus mengacu pada peraturan Republik Indonesia dan tempat sidang diadakan di Jakarta, Republik Indonesia. Majelis terdiri dari 1 (satu) orang arbiter yang ditunjuk oleh BANI. Penghargaan BANI bersifat final dan mengikat Jubelio dan Anda.

 

PENGAKHIRAN LAYANAN

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Data toko dan produk Anda akan disimpan selama 30 hari setelah masa berlangganan habis, dan setelah itu Jubelio berhak menghapusnya secara permanen tanpa kewajiban pemulihan data.

Copyright 2022 Jubelio Store | Privacy Policy | Syarat & Ketentuan